L’intelligence humaine au service de votre entreprise

À l’ère de l’intelligence artificielle, nous croyons fermement à la valeur de l’intelligence humaine. Chez E-Externalisations, vous êtes au centre de nos priorités:

1.

Vous exposez vos besoins spécifiques.

2.

Nous sélectionnons et formons des talents qui s’intègrent à la culture de votre entreprise.

3.

Vous gérez ces ressources comme vous le souhaitez en toute liberté et à moindre coût.

1. Service de gestion administrative

  • Description : Assistance pour la gestion courante (traitement d’emails, rédaction de documents, gestion d’agenda, facturation, suivi des paiements, etc.).
  • Avantages pour les entreprises françaises : Réduction des coûts administratifs tout en gardant un suivi rigoureux.
  • Outils nécessaires : Trello, Asana, Slack, outils bureautiques (Google Workspace, Microsoft 365).

2. Support Client et Relation Clientèle

  • Description : Prise en charge des appels entrants, réponses aux emails, chat en ligne, et gestion des réseaux sociaux pour assurer un service client efficace.
  • Avantages : Amélioration de l’expérience client grâce à un support rapide et économique.
  • Outils nécessaires : Zendesk, HubSpot, Intercom, WhatsApp Business.
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3. Support en Prospection Commerciale

  • Description :
    • Identification de prospects.
    • Prise de rendez-vous B2B.
    • Envoi et suivi d’emails ou de campagnes téléphoniques.
  • Avantages : Externaliser une partie ou la totalité de la prospection pour augmenter les ventes sans embaucher une équipe commerciale en France.
  • Outils nécessaires : Pipedrive, Salesforce, LinkedIn Sales Navigator.

4. Commercial Sédentaire

  • Description :
    • Prospection et gestion d’un portefeuille clients.
    • Rédaction de devis et négociation des ventes.
    • Organisation de rendez-vous et suivi des commandes.
  • Avantages : Développement des ventes sans recruter en interne, réduction des coûts liés aux déplacements.
  • Outils nécessaires : HubSpot, Salesforce, LinkedIn Sales Navigator.

5. Saisie et Traitement de Données

  • Description :
    • Gestion de bases de données clients.
    • Saisie de factures ou rapports.
    • Analyse et traitement de données pour générer des rapports utiles à l’entreprise.
  • Avantages : Libérer l’entreprise des tâches répétitives tout en assurant une gestion fiable.
  • Outils nécessaires : Excel, Google Sheets, Airtable.

6. Externalisation des Campagnes Emailing et CRM

  • Description :
    • Conception, rédaction et envoi de newsletters.
    • Automatisation et suivi des campagnes marketing.
    • Gestion des données clients via des outils CRM.
  • Avantages : Maximisation des relations clients sans investir dans une équipe interne.
  • Outils nécessaires : Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign.

7. Gestion de Commandes et Service Après-Vente pour E-commerce

  • Description :
    • Suivi des commandes et gestion des retours clients.
    • Réponse aux questions des clients en ligne (chat ou email).
    • Avantages : Externaliser la gestion quotidienne d’une boutique en ligne.
  • Outils nécessaires : Shopify, Zendesk, Gorgias.

8. Gestion des Réseaux Sociaux (Community Management)

  • Description : Création de contenu, animation des pages sociales, programmation des publications, interaction avec les abonnés, et suivi des performances.
  • Avantages : Développement de la notoriété et de la visibilité en ligne pour les entreprises.
  • Outils nécessaires : Canva, Buffer, Hootsuite, Meta Business Suite.